순매출 유지율 NRR 계산기

순매출 유지율 NRR 계산기 사용법

순매출 유지율(NRR)은 기존 고객군의 반복매출이 일정 기간 뒤 얼마나 유지되거나 성장했는지 확인하는 지표입니다. 기초 반복매출과 업셀, 다운셀, 이탈 매출을 입력하면 신규 고객 매출을 제외한 기존 고객 기반의 매출 변화를 계산할 수 있습니다.

계산 방법

먼저 기초 반복매출에 업셀 매출을 더하고, 다운셀 매출과 이탈 매출을 차감해 계산 후 반복매출을 구합니다. 그 값을 기초 반복매출로 나눈 뒤 100을 곱하면 NRR이 됩니다.

NRR이 100%이면 기존 고객 매출이 유지된 것이고, 100%를 초과하면 업셀 효과로 순매출이 성장한 것입니다. 100% 미만이면 다운셀과 이탈의 영향으로 기존 고객 매출이 감소한 것입니다.

계산 예시

• 상황 1: 기초 반복매출이 1억 원, 업셀 매출이 2,000만 원, 다운셀 매출이 500만 원, 이탈 매출이 1,000만 원이면 계산 후 반복매출은 1억 500만 원입니다. 따라서 NRR은 105.0%입니다.
• 상황 2: 기초 반복매출이 5억 원, 업셀 매출이 1억 원, 다운셀 매출이 2,000만 원, 이탈 매출이 3,000만 원이면 계산 후 반복매출은 5억 5,000만 원입니다. 따라서 NRR은 110.0%입니다.

사용 시 주의사항 및 활용 팁

• 본 계산기 결과는 입력한 매출 기준의 참고용 수치입니다.
• 기초 반복매출, 업셀, 다운셀, 이탈 매출은 반드시 동일한 기간과 통화 기준으로 입력해 주세요.
• 신규 고객 매출은 NRR에 포함하지 않습니다. 신규 고객 확보 성과는 별도의 매출 성장률이나 고객 획득 지표로 확인하는 것이 좋습니다.
• 월간 NRR과 연간 NRR은 측정 기간이 다르므로 서로 직접 비교할 때 기간 기준을 확인해야 합니다.