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총매출 유지율 GRR 계산기

기초 반복매출과 다운셀·이탈 매출을 입력해 업셀을 제외한 총매출 유지율(GRR)을 계산합니다.

한눈에 요약

기초 반복매출에서 다운셀과 이탈 매출을 제외해 업셀 효과 없이 기존 매출을 얼마나 유지했는지 계산해요. GRR이 높을수록 기존 고객 매출의 안정성이 높다는 뜻입니다.

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공식총매출 유지율(GRR) = (기초 반복매출 - 다운셀 매출 - 이탈 매출) / 기초 반복매출 × 100

계산 예시기초 반복매출 1,000만 원, 다운셀 100만 원, 이탈 매출 50만 원이면 GRR은 85.0%입니다.

총매출 유지율 GRR 계산기 사용법

총매출 유지율(GRR)은 일정 기간 동안 기존 고객의 반복매출이 얼마나 유지되었는지 확인하는 지표입니다. 기초 반복매출과 해당 기간의 다운셀·이탈 매출을 입력하면 업셀이나 신규 매출을 제외한 매출 유지 수준을 계산할 수 있어요.

고객 유지 전략을 점검하거나 구독형 서비스의 매출 안정성을 비교할 때 활용해 보세요.

GRR은 기초 반복매출에서 다운셀 매출과 이탈 매출을 차감한 뒤, 기초 반복매출로 나누어 백분율로 환산합니다.

\text{총매출 유지율(GRR)} = \frac{\text{기초 반복매출} - \text{다운셀 매출} - \text{이탈 매출}}{\text{기초 반복매출}} \times 100

예를 들어 기초 반복매출이 1,000만 원이고 다운셀 매출이 100만 원, 이탈 매출이 50만 원이면 유지된 반복매출은 850만 원입니다. 따라서 GRR은 85.0%가 됩니다.

상황 1: 기초 반복매출 1,000만 원, 다운셀 100만 원, 이탈 50만 원이면 유지 매출은 850만 원이고 GRR은 85.0%입니다.
상황 2: 기초 반복매출 5,000만 원에서 다운셀 없이 250만 원의 이탈이 발생하면 유지 매출은 4,750만 원이고 GRR은 95.0%입니다.

최종 내용 검토일: 2026-09-02

Q&A

GRR이란 무엇인가요?

GRR은 Gross Revenue Retention의 약자로, 업셀과 신규 매출을 제외하고 기존 고객의 반복매출을 얼마나 유지했는지 보여주는 지표입니다. 다운셀과 고객 이탈이 반영되므로 기존 매출 기반의 안정성을 파악하는 데 유용합니다.

GRR과 NRR의 차이는 무엇인가요?

GRR은 다운셀과 이탈만 반영하고 업셀은 포함하지 않습니다. 반면 NRR은 업셀과 크로스셀까지 포함해 기존 고객군에서 발생한 전체 매출 변화를 측정합니다.

GRR은 몇 퍼센트가 좋은 수준인가요?

좋은 수준은 사업 모델과 고객군에 따라 다르지만, 일반적으로 90% 이상이면 안정적인 편으로 평가합니다. 다만 산업별 계약 구조와 고객 유지 기간을 함께 고려해야 합니다.